Die Recherche ist darauf ausgelegt, Besucher Ihres Museums zu interviewen.

Besucher sind definiert als Personen, die in den letzten 12 Monaten das Museum besucht haben.

Wenn Sie möchten, können Sie auch frühere Besucher (Personen, die Ihr Museum vor mehr als 12 Monaten besucht haben) oder Nicht-Besucher (Personen, die Ihr Museum noch nicht besucht haben) interviewen. Die intelligente Umfrage stellt daher spezifische Fragen für frühere Besucher und Nichtbesucher. Das System erkennt diese Profile und stellt ihnen nur die Fragen, die für sie relevant sind.

Weil Museumsbesucher Grenzen überschreiten, wird die Recherche in 6 Sprachen angeboten. Sie können wählen, in welchen Sprachen Sie die Umfrage für Ihr Museum anbieten möchten. Verfügbare Sprachen sind:

- Deutsch

- Spanisch

- Französisch

- Italienisch

- Englisch

- Holländisch

Der Forschungszeitraum läuft vom 1.6.2023 bis zum 30.4.2024.

Auf diese Weise haben Sie die Möglichkeit, den für Ihr Museum und die Organisation am besten geeigneten Zeitpunkt zu wählen, um die Recherche über einen längeren Zeitraum durchzuführen. Sie können die Studie für den gesamten Zeitraum laufen lassen oder bestimmte Zeiträume wählen.

Sie können Ihr Museum bis zum 15.11.2023 für die Teilnahme anmelden.

Nach der Untersuchung wird Ihr persönlicher Untersuchungsbericht spätestens am 31.5.2024 zugestellt. Mit einem persönlichen Login haben Sie immer Zugriff auf ein Online-Dashboard. Auf diese Weise können Sie die Ergebnisse Ihres Museums jederzeit verfolgen.

Die Forschung wurde so konzipiert, dass sie problemlos im Museum eingeführt werden kann. Weil die meisten Museen nicht die Möglichkeit haben, die Zeit der Mitarbeiter in Recherchen zu investieren, bleibt die Forschungsmethode zugänglich.

Welche Uhrzeit wird von Ihnen oder einem Museumsangestellten erwartet?

- Registrierung Ihres Museums

- Geben Sie bestimmte Merkmale Ihres Museums an, damit Ihre Umfrage personalisiert und programmiert wird (ca. 30 Minuten)

- Falls gewünscht, können Ihre eigenen Fragen hinzugefügt werden

- Versenden Sie die Umfrage (siehe Kommunikation) über einen oder mehrere Kanäle, je nach Ihren Präferenzen und Optionen (ca. 60 Minuten)

Am Ende der Studie erhalten Sie einen gut lesbaren und praxisnahen Forschungsbericht.

Die Recherche ist so konzipiert, dass sie in jeder Art von Museum verwendet werden kann, ob öffentlich oder privat, unabhängig vom Angebot oder der Sammlung.

Die Forschung ist auch skalierbar: Sie ist sowohl für kleine als auch für große Museen zugänglich.

Die Studie bietet Museen ein Tool, mit dem sie öffentliche Daten auf leicht zugängliche, standardisierte und fundierte Weise sammeln und (anonym) vergleichen können.

Vor Beginn dieser europäischen Forschung wurde zunächst eine erfolgreiche „Pilotstudie“ in Zusammenarbeit mit ICOM Belgium Flandern und der Universität Antwerpen durchgeführt.

Diese Pilotstudie wurde erfolgreich in 50 Museen in Flandern und Brüssel durchgeführt. Die teilnehmenden Museen spiegelten die Museumslandschaft wider: Sowohl kleine als auch große Museen sowie verschiedene Arten von Museen nahmen teil. Die Ergebnisse dieser Pilotstudie zeigten, dass die Museumsbesucher mit den Museen und dem Museumsbesuch sehr zufrieden sind. Es wurde gezeigt, dass das örtliche Museum eine starke soziale Funktion hat und sich positiv auf die Entwicklung und das Wohlbefinden der Besucher auswirkt. Die Studie endete mit einem Seminar für alle teilnehmenden Museen.

Nach diesem erfolgreichen Pilotfall wurde ein Seminar für die teilnehmenden Museen organisiert. Das Seminar beinhaltete eine Erläuterung der Ergebnisse und praktische Tipps für den Einstieg in Ihren eigenen Forschungsbericht. Eine spannende Podiumsdiskussion beendete das Seminar. Die begeisterten Reaktionen während des Seminars zeigten, dass die Studie für die einzelnen teilnehmenden Museen einen absoluten Mehrwert darstellte. Es stellte sich heraus, dass es für sie sehr wichtig war, Zahlen über ihr eigenes Museum und ihre Besucher in strukturierter und fundierter Weise zur Verfügung zu haben und anonym Vergleiche mit ähnlichen Museen durchführen zu können.

Alle Informationen über die Pilotstudie finden Sie unter https://www.sentomus.de/pilotstudie

Die Recherche wird unabhängig für Museen angeboten. Die Studie wurde entwickelt, um Ihrem Museum ein zugängliches Tool zur fundierten und strukturierten Befragung Ihres Publikums zu bieten.

In dieser unabhängigen Einrichtung werden die Kosten der Recherche von den teilnehmenden Museen getragen. Der Beitrag spiegelt die effektiven Kosten der Studie wider und beinhaltet die gesamte Studie von A bis Z. Die Marktpreise für vergleichbare Untersuchungen betragen ein Vielfaches dieses Preises.

Um die Forschungskosten ausgewogen zu verteilen, wird der Beitrag auf der Grundlage des Umsatzes des teilnehmenden Museums und des Landes, in dem sich das Museum befindet, festgelegt. (basierend auf den harmonisierten Verbraucherpreisindizes (HVPI) von Eurostat).

Für die Niederlande wurde der Beitrag wie folgt festgelegt:

- * < 100.000€: 810, - € exkl. MWSt.

- * 100.000€ > 1.000.000€: 905, - € exkl. Mehrwertsteuer.

- * > 1.000.000€: 1000, - € exkl. MWSt.

*Jahresbudget

Sie haben die Möglichkeit, das Budget 2023 oder 2024 vorauszusehen, oder es auf zwei Jahre zu verteilen (50% im Jahr 2023 und 50% im Jahr 2024).

Vielen Dank für Ihr Interesse an der Recherche!

Sie können Ihr Museum über diese Website registrieren, wo Sie oben rechts auf „Teilnehmen“ klicken können.

Nach dem Ausfüllen des Teilnahmeformulars erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Teilnahme per E-Mail. Sie erhalten auch eine E-Mail mit einem Link, auf den Sie klicken können, um Ihr Konto zu aktivieren. Sie haben dann sofortigen Zugriff auf die Forschungsplattform.

Nach der Registrierung werden Sie weiter zum Beginn der Recherche geführt. Das Forschungsteam wird Sie per E-Mail auf dem Laufenden halten.

Sie können als Gruppe von Museen an der Studie teilnehmen. Fordern Sie über die Schaltfläche „Angebot“ ein individuelles Angebot an.
Jede teilnehmende Gruppe hat ein paar zusätzliche Vorteile:

- Als Gruppe können Sie der Studie zusätzliche Fragen hinzufügen. Diese sind in den Umfragen aller Museen der Gruppe enthalten.
- Bei einzelnen Museumsberichten kann sich das Museum nicht nur anonym mit einer Gruppe vergleichbarer Museen und nationaler Ergebnisse vergleichen, sondern auch mit Gruppenergebnissen.
- Die Ergebnisse der Gruppe werden auch im Live-Dashboard angezeigt werden können. Auf Wunsch wird ein zusätzliches Login für einen Gruppenmanager bereitgestellt.
- Jede Gruppe erhält ein individuelles Preisangebot

Die Studie bietet einen ausgewogenen Fragebogen, der zusammen mit den akademischen Partnern, den beteiligten Branchenorganisationen und Personen im Museumsbereich speziell auf Museen zugeschnitten wurde.
Der Fragebogen basiert auf einem europäischen Standard, wurde aber für jedes Land an die nationale Realität angepasst.

Schließlich ist die Umfrage auch vollständig an die Realität Ihres Museums angepasst. Sie werden den Fragebogen vorher sehen und Sie werden die Möglichkeit haben:

— löschen Sie Fragen, die Sie für Ihr Museum nicht relevant finden

- Fügen Sie Ihre eigenen Fragen hinzu, wenn Sie möchten

- um personalisierte Fragen zu haben (z. B. lokale Preisformeln, Aktivitäten,...)

Das Löschen, Hinzufügen und Personalisieren von Fragen erfolgt über eine Forschungswebseite.

Auf diese Weise kann leicht eine vollständig personalisierte Umfrage für Ihr Museum erstellt werden, die immer noch einen anonymen Vergleich mit anderen Museen ermöglicht.

Das Umfragesystem ist dynamisch und intelligent: Je nach Profil und Antwortverhalten des Befragten werden dem Teilnehmer nur die relevanten Fragen gezeigt. Auf diese Weise können Aussteiger und Nichtbesucher (falls Sie das wünschen) auch über dieselbe Umfrage befragt werden und es werden angepasste Fragen angezeigt. Maßgeschneidertes Kommunikationsmaterial wird zur Verfügung gestellt, falls Sie diese Gruppen abfragen möchten.

Die Recherche ist darauf ausgelegt, so schnell wie möglich Feedback von Ihren Besuchern zu sammeln. Das Design der Studie ist online. Es ist nicht beabsichtigt, „lebende“ Besucher über das Museumspersonal zu befragen, obwohl dies auf Wunsch möglich ist.

Sie erhalten einen eindeutigen Link zu Ihrer persönlichen Online-Umfrage, die Sie an Ihre Besucher verteilen können. Falls gewünscht, kann derselbe Link auch verwendet werden, um Aussteiger und Nichtbesucher zu erreichen (siehe unten).

Sie erhalten personalisiertes, gebrauchsfertiges Kommunikationsmaterial, um Ihren Besuchern die Recherche leicht bekannt zu machen. Sie können diese Materialien in Ihren üblichen Kommunikationskanälen verwenden (z. B. Newsletter, Website, soziale Medien, Ticketkäufer,...) oder durch physische Kommunikation im Museum (z. B. Verteilen eines Flyers an der Abendkasse). Sie können wählen, ob Sie einen oder mehrere dieser Kanäle verwenden möchten, je nach Ihren eigenen Optionen.

Das Umfragesystem ist „responsiv“ und daher über einen Computer, ein Tablet, ein Smartphone,... zugänglich.

Eine Pilotstudie in 50 Museen hat gezeigt, dass diese Methoden schnelle Reaktionen hervorrufen.

Möchten Sie auch Aussteiger und Nichtbesucher interviewen?

Sie erhalten einige maßgeschneiderte Materialien, um Nicht-Besucher oder Aussteiger aufzufordern, ihre Meinung zu äußern. Diese Materialien können über die Stadt oder Gemeinde, in der Sie ansässig sind, über Partnerorganisationen, Verbände,... verteilt

werden.

Möchten Sie trotzdem live im Museum Umfragen mit bestimmten Zielgruppen durchführen?

Das kann mit einem Tablet oder Smartphone direkt im Umfragesystem gemacht werden.

Offene Aufrufe zur Teilnahme an der Umfrage ermöglichen es, Feedback auf weniger arbeitsintensive Weise zu sammeln, und bieten die Möglichkeit, auf Wunsch auch Aussteiger und Nichtbesucher zu erreichen.

Sie haben auch die Möglichkeit, in dieser Studie eine Zufallsstichprobe zu verwenden. Wenn Sie sich dafür entscheiden, können Sie jedem Besucher an der Kinokasse einen Flyer geben (Sie erhalten von uns einen personalisierten Flyer zum Ausdrucken) oder Sie können im Museum nach dem Zufallsprinzip an Umfragen teilnehmen. In diesem Fall können Sie ein Briefing vom Forschungsteam anfordern.

Das Forschungsteam stellt verschiedene Kommunikationsmaterialien zur Verfügung:

Digitale Banner, die für digitale Kommunikation bestimmt sind. Sie können es zum Beispiel in Ihrem Newsletter, auf Ihrer Website oder in Ihren sozialen Medien verwenden. Sie können Ihren eigenen Umfragelink verwenden, um diese Banner „anklickbar“ zu machen.
Druckbare Flyer mit Ihrem persönlichen Umfragelink und QR-Code. Wenn Sie möchten, können diese gedruckt werden, um die Kommunikation über die Forschung in Ihrem Museum zu unterstützen. Sie können sie zum Beispiel als Flyer (A6-Größe) oder als Poster (z. B. A1-Größe) drucken.
Der QR-Code, Ihr einzigartiger Link und das Umfrage-Logo als unterstützendes Material.
Verschiedene Designs stehen Ihnen zur Auswahl. Es steht Ihnen jederzeit frei, Ihr eigenes Design zu entwerfen, zum Beispiel in Ihrer Unternehmensidentität. Um dies zu tun, können Sie die Materialien verwenden oder modifizieren, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Jedes angebotene Design hat zwei Versionen: eine nationale Version und eine Landessprachenversion mit Englisch. Auch hier können Sie sich dafür entscheiden, maßgeschneiderte Materialien zur Verfügung zu stellen, wenn Sie in anderen Sprachen kommunizieren möchten.

Sie haben Zugriff auf diese Kommunikationsmaterialien, nachdem Sie sich auf der Forschungsplattform angemeldet haben.

Anreize (Prämien) werden bereitgestellt, um den Leuten einen zusätzlichen Anreiz zu geben, an der Umfrage teilzunehmen:

- Für jede vollständig ausgefüllte Umfrage retten wir durch die Organisation World Land Trust 1 m² gefährdeten Regenwaldes vor dem Verschwinden. Zusammen mit dem Abschlussbericht wird ein offizielles Zertifikat über den geretteten Regenwald ausgestellt.

- Ein paar Reisen werden verschenkt

Die Kombination dieser verschiedenen Arten von Anreizen ermutigt unterschiedliche Profile der Befragten, an der Umfrage teilzunehmen. Die Anreize unterstützen den Aufruf zur Teilnahme an der Umfrage.

 

Wie werden den Gewinnern Anreize zugewiesen?

Das Umfragesystem wählt die Gewinner nach dem Zufallsprinzip aus, wenn die Befragten die Umfragen ausfüllen. Am Ende der Umfrage sehen Personen, die zu den Gewinnern ernannt wurden, einen eindeutigen Code mit der Nachricht, mit der sie das Forschungsteam kontaktieren können. Auf diese Weise sammeln wir nur die Kontaktdaten der Gewinner, damit ihr Preis zugestellt werden kann. Diese Daten werden dann sofort gelöscht.

Die Recherche führt zu einem umfangreichen Forschungsbericht mit praktischen Ergebnissen für Ihr Museum. In diesem Bericht können Sie nicht nur Ihre eigenen Ergebnisse im Detail lesen, sondern Sie können Ihr Museum auch (anonym) mit den Ergebnissen einer Gruppe ähnlicher Museen in den Niederlanden und sogar Europa vergleichen.

Cluster sind Gruppen von Museen, die auf unterschiedlichen Merkmalen wie Größe, Art,... basieren. Durch die Kombination der Ergebnisse vieler Museen zu Clustern können die Ergebnisse Ihres Museums mit vergleichbaren Museen verglichen werden, mit der Garantie, dass die Ergebnisse Ihres Museums jederzeit anonym bleiben.

Ihr Bericht ist immer anonym: Nur Ihr Museum erhält seine eigenen Ergebnisse, die nicht weiter mit anderen geteilt werden. Wenn Sie möchten, können Sie die Ergebnisse Ihrer Recherche auch selbst vorlegen.

Die Berichte werden nach dem Recherchezeitraum geliefert, der bis zum 30.4.2024 läuft. Sie können Ihren umfassenden Bericht bis zum 31.5.2024 erwarten.

Mit einem persönlichen Login haben Sie immer Zugriff auf ein Online-Dashboard. Auf diese Weise können Sie die Ergebnisse Ihres Museums jederzeit verfolgen.

Die Forschung wird von 10 Wissenschaftlern von 6 Universitäten unterstützt.

Zusammen haben sie einen ausgewogenen Fragebogen entwickelt, der in den teilnehmenden Ländern verwendet werden wird.

Die nationalen Universitäten haben auch den europäischen Standard an die nationale Realität angepasst. Schließlich ist jedes Land einzigartig. Die nationalen Branchenverbände sind auch an der Erstellung des Fragebogens beteiligt.

Nach der Studie werden die Universitäten in jedem Land eine übergreifende Analyse der verschiedenen Museen durchführen, die auf anonymisierten Ergebnissen basiert. Zum Beispiel wird der Sektor auch durch die Forschung unterstützt.

Ein professioneller Helpdesk wird Ihr Museum während der Untersuchung unterstützen.
Für jede Frage wird ein Ticket erstellt, um eine gute Nachverfolgung zu gewährleisten.

Wenn Museumsbesucher Fragen oder Kommentare zu der Umfrage haben, wird ihnen auch der Helpdesk weiterhelfen. Über die Hilfe-Schaltfläche in den Umfragen werden sie direkt mit dem Helpdesk in Kontakt gebracht.

Die Recherche wird gemäß den europäischen AVG-Richtlinien durchgeführt. Personenbezogene Daten werden zu keinem Zeitpunkt von den Befragten gesammelt; die Umfrage ist völlig anonym. Es gibt keine Möglichkeit, Umfrageantworten auf eine Einzelperson zurückzuverfolgen.

Also, wie werden die Anreize (Preise) an die Gewinner verteilt? Das Umfragesystem wählt die Gewinner nach dem Zufallsprinzip aus, wenn die Befragten die Umfragen ausfüllen. Am Ende der Umfrage sehen Personen, die zu den Gewinnern ernannt wurden, einen eindeutigen Code mit der Nachricht, mit der sie das Forschungsteam kontaktieren können. Auf diese Weise sammeln wir nur die Kontaktdaten der Gewinner, damit ihr Preis zugestellt werden kann. Danach werden diese Daten sofort gelöscht.

Für jedes teilnehmende Museum bitten wir um die Kontaktdaten einer Kontaktperson: Name und Vorname, E-Mail-Adresse. Diese Daten werden nur für die Kommunikation über die Forschung verwendet. Diese Daten werden auch verwendet, um auf Ihr Online-Dashboard zuzugreifen. Diese Daten können auf einfache Anfrage per E-Mail jederzeit angefordert, geändert und gelöscht werden. Wenn Sie möchten, können Sie auch andere Kontakte hinzufügen, die auf das System zugreifen können.

Alle Daten und Ergebnisse werden auf sicheren Servern in Europa gespeichert.

Die Ergebnisse Ihrer Recherchen sind immer privat in Ihrem Museum. Sie werden nur mit der Kontaktperson in Ihrem Museum geteilt. Sie können beschließen, Ihre Ergebnisse an die Öffentlichkeit zu bringen, wenn Sie möchten.

Die Ergebnisse aller teilnehmenden Museen zusammen sind anonymisiert und zusammengeführt, sodass die Ergebnisse auch in Gruppen analysiert werden können. In Ihrem Bericht ist es dadurch möglich, Ihr Museum anonym mit den Ergebnissen einer Gruppe vergleichbarer Museen und mit nationalen Ergebnissen zu vergleichen.